Kontaktzentrum

Unabhängig davon, ob Ihr Unternehmen neu gegründet oder bereits etabliert ist – starke und effektive Kundenbeziehungen sind für jedes Unternehmen von großer Bedeutung.

Komba Talent ermöglicht Ihnen den Aufbau eines Contact-Center-Teams, das speziell auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten ist, indem wir ein breites Spektrum an Rollen aus einem umfangreichen Talentpool anbieten.

Ein effektives Contact-Center-Team kann die Kundenzufriedenheitswerte um bis zu 30 % steigern.

Kontaktformular

Die Bedeutung eines qualifizierten Contact-Center-Teams

 

  • Steigerung der Kundenzufriedenheit: Unternehmen mit gut ausgebildeten Contact-Center-Teams erzielen höhere Kundenzufriedenheitswerte. Laut einem Bericht von Zendesk steigern Unternehmen mit spezialisierten Contact-Center-Mitarbeitenden ihre Kundenzufriedenheit um bis zu 72 % im Vergleich zu weniger qualifizierten Teams.
  • Auswirkung auf die Kundenbindung: Laut einem Bericht der Harvard Business Review weisen Unternehmen mit exzellenter Kundenkommunikation eine um 33 % höhere Kundenloyalität auf.
  • Einfluss auf das Markenimage: Unternehmen mit effektiver Kundenkommunikation verfügen über ein stärkeres Markenimage. Laut einer Studie des Reputation Institute verzeichnen Betriebe mit hohen Kommunikationsstandards einen Anstieg der positiven Markenwahrnehmung um 20 %.

 

Was wir Ihnen bieten?

Bei Komba Talent bieten wir eine umfassende Palette an Dienstleistungen, die darauf ausgelegt sind, Ihren Personalbedarf vollständig zu decken:

  • Hochqualifiziertes Personal: Wir bringen Sie mit erstklassigen Fachkräften zusammen, die über das Know-how und die Erfahrung verfügen, um Ihre Betriebsabläufe effizient zu steuern und weiterzuentwickeln.
  • Wettbewerbsfähige Preise und kosteneffiziente Rekrutierungslösungen: Unsere Dienstleistungen helfen Ihnen, Ihre Einstellungskosten erheblich zu senken. Durch unsere End-to-End-Rekrutierungsmethoden – von der Talentsuche und dem Interviewprozess bis hin zum Onboarding – ermöglichen wir eine effiziente und wirtschaftliche Talentgewinnung.
  • Dynamische und engagierte Teams: Unser Ansatz stellt sicher, dass Sie nicht nur qualifizierte, sondern auch anpassungsfähige Mitarbeitende erhalten. In einer sich schnell entwickelnden Geschäftswelt sind unsere Fachkräfte darauf vorbereitet, stets einen Schritt voraus zu sein und so zur Stabilität und Effektivität Ihrer Abläufe beizutragen.
  • Rundum-Lösungen von A bis Z: Wir kümmern uns nicht nur um die Rekrutierung, sondern auch um das gesamte Talentmanagement. Ob Remote- oder Vor-Ort-Arbeit – wir bieten Lösungen für Talentgewinnung, -verwaltung und -entwicklung, die zu Ihrem Arbeitsmodell passen, inklusive Governance-Dienstleistungen.

Rollen, die wir im Bereich Contact Center besetzen:

(Assistent:in, Analyst:in, Spezialist:in, Manager:in, Führungskraft etc.) 

Müşteri Hizmetleri

Teknik Destek

Müşteri Deneyimi (CX)

Satış

Operasyon Analizi

Müşteri Sadakati

Performans Analizi

Yardım Masası Desteği

Canlı Sohbet Desteği

Telepazarlama/Telesatış

Lead Generation (Potansiyel Müşteri Üretimi)

Rezervasyonlar

E-ticaret Desteği

 

İhtiyaçlarınıza uygun iletişim merkezi uzmanlarını işe almak için bizimle iletişime geçin.

Für andere Branchen:

Unser Unternehmen bietet Personaldienstleistungen in den Bereichen Nachhaltigkeit, ESG, Corporate Governance, Risiko und Finanzen sowie in weiteren unten aufgeführten Bereichen an. Die Einstellungen umfassen ein breites Spektrum – von Mitarbeitenden bis hin zu Führungskräften.